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speciale: Il Mobbing in Famiglia  -  Il mobbing…questo sconosciuto! 

MOBBING Bisogna essere cauti a non confondere una generica forma di disagio con i sintomi del mobbing. Si parla di mobbing solo in presenza di persecuzioni sistematiche, ripetute e oggettivamente documentate; in Svezia, ove esiste già una legge sul MOBBING, il termine minimo per classificare le vessazioni da mobbing è di SEI MESI

1. I litigi o i dissidi con i colleghi sono più frequenti del solito.
2. Quando entrate in una stanza, la conversazione generale si interrompe improvvisamente.
3. Venite tagliato fuori da notizie e comunicazioni importanti per un ottimo svolgimento del vostro lavoro.
4. Siete retribuito meno di altri colleghi che hanno incarichi di importanza minore.
5. Non viene data alcuna risposta alle vostre richieste, sia verbali che scritte.
6. Vi sentite sorvegliati nei minimi dettagli: orari di entrata e di uscita, telefonate, tempo passato alla fotocopiatrice o alla macchinetta del caffè.
7. Vi affidano da un giorno all'altro incarichi inferiori alla vostra qualifica o estranei alle vostre competenze.
8. Superiori o colleghi vi provocano per indurvi a reagire incontrollatamente.
9. Vi prendono in giro per il fisico e per l'abbigliamento.
10. Tutte le vostre proposte di lavoro vengono rifiutate.
11. Girano pettegolezzi infondati sul vostro conto.
12. Vi criticano eccessivamente per delle piccolezze.

1. Viene individuata una vittima su cui dirigere la conflittualità generale.
2. Cominciano a inasprirsi i rapporti fra vittima e colleghi.
3. Il mobbizzato ha i primi sintomi psicosomatici del disagio.
4. L'ufficio del personale inizia a occuparsi del caso, giudicando male la vittima.
5. Il mobbizzato cade in depressione e si ammala più seriamente.
6. Si arriva alle dimissioni, alla pensione, o, al licenziamento e nei casi estremi, al suicidio.

dal sito dell'Università di Palermo

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Uno sportello anti-mobbing in via Siracusa
Per iniziativa del "Movimento dei cittadini" di Sicilia, lo sportello fornisce informazioni attraverso un'équipe composta da un tecnico, una psicologa e un medico

Il "Movimento dei cittadini" è sbarcato in Sicilia. L'associazione, presente anche nelle altre regioni italiane, è giunta nell'isola specializzandosi sul fenomeno del mobbing.
Il Movimento, che ha sede in via Siracusa a Palermo, ha aperto anche uno sportello che fornisce informazioni ai "mobbizzati", attraverso un'équipe composta da un tecnico, una psicologa e un medico. Tutti coloro che sono interessati, possono contattare l'associazione (091-6262238 - 338/8143258, fax 091-305015; e-mail movcitsicili@libero.it) e fissare un appuntamento. L'équipe, dopo un approfondito colloquio, fornirà un'assistenza legale o sanitaria.
Secondo i dati ufficiali, in Italia oggi soffrono di mobbing, cioè di violenza psicologica e vessazioni sui luoghi di lavoro, circa 1,5 milioni di lavoratori, mentre il numero di persone in qualche modo coinvolte nel fenomeno in quanto familiari o amici delle “vittime” si attesta intorno ai 5 milioni. I risultati consolidati di diverse ricerche hanno dimostrato che il mobbing può portare fino all’invalidità psicologica, definita come malattia professionale. Il fenomeno mobbing, quindi, è una delle emergenze nazionali del mondo del lavoro con evidenti ed inquietanti ricadute sociali.
"Non abbiamo ancora ricevuto un largo riscontro - spiega il segretario regionale, Rosy Calamita - in quanto non siamo conosciuti. Stiamo cercando di incrementare i nostri contatti facendoci conoscere porta a porta".
Tra gli obiettivi del movimento, è in previsione l'apertura degli sportelli anche negli altri capoluoghi di provincia siciliani.

(22 novembre 2002)

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Tesina di: Maria Elena Ciccarello             (A. 2000-2002)

1.1 Cos’è il mobbing?

 La parola “mobbing”, nell’arco dell’ultimo anno, ha riempito le prime pagine di quotidiani, settimanali, riviste specialistiche o d’intrattenimento; ha occupato spazi televisivi e radiofonici, senza tralasciare l’ormai fondamentale spazio Web; ha fatto parlare esperti e non, dagli psichiatri agli economisti, dai politici agli avvocati del lavoro, dai direttori del personale ai lavoratori direttamente colpiti dalla malattia del nuovo millennio.

Il termine “mobbing” ha origine inglese e deriva dal verbo to mob che nella traduzione  letterale può significare: assalire, accerchiare, avvilire, rattristare.

E’ un termine mutuato dall’etologia e si riferisce a quel meccanismo per cui in una popolazione animale un membro viene espulso dalla comunità di appartenenza con dei comportamenti propri di allontanamento o di aggressività o perché considerato estraneo alla comunità animale stessa o perché ritenuto malato e in ogni caso pericoloso. In sostanza è un meccanismo di difesa attraverso il quale un gruppo animale mantiene la sua omogeneità espellendo il “non simile” con comportamenti lesivi che in taluni casi portano fino alla distruzione del membro ritenuto “diverso/ inadeguato”. Anche Lorenz ha utilizzato questo termine per descrivere “l’attacco collettivo di una moltitudine di animali più deboli contro il più forte”, il predatore: essi si coalizzano contro un membro del gruppo fino ad escluderlo dalla comunità.

Nel 1972 in Svezia il termine viene introdotto nell’ambito della ricerca sull’aggressività con significato del tutto analogo a quello di “bulling”: “comportamento assolutamente distruttivo messo in atto da un piccolo gruppo di bambini contro un altro bambino”.

Solo qualche anno più tardi, Heinz Leymann, lo psicologo svedese pioniere del mobbing lavorativo, decide deliberatamente di utilizzare esclusivamente la terminologia mobbing per indicare quella forma di “comunicazione ostile ed immorale diretta in maniera sistematica da uno o più individui (mobber e gruppo di mobber) verso un altro individuo (mobbizzato) che si viene a trovare in una posizione di mancata difesa”, così da eliminare quanto possibile la confusione tra mobbing e bullying.

Il criterio, sia pure arbitrario, per definire il fenomeno del mobbing è: l’”aggressione” deve essere frequente, pressoché giornaliera, e durare per un periodo di almeno sei mesi.

1.2 Sintomatologia e disturbi prodotti

Esiste una svariata serie di patologie che ricorrono con frequenza in un soggetto mobbizzato. Inizialmente il soggetto affetto si colpevolizza e, se non adeguatamente supportato, si isola in una profonda solitudine. A questo punto insorgono disturbi che si manifestano su tre livelli: emozionale, psicosomatico e comportamentale. Il disturbo emozionale si evidenzia con un’ampia variabilità dell’umore  e con un cambiamento radicale nel modo di reagire alle situazioni. A livello psicosomatico vi è l’insorgere dei tipici disturbi di somatizzazione: vomito o nausea, mal di testa, crampi allo stomaco, perdita dell’appetito oppure fame smodata, senso di vertigine. A livello comportamentale si manifestano disturbi che impediscono la partecipazione alla vita lavorativa fino all’espulsione dal mondo del lavoro(: attacchi di panico, disistima etc.). Se non preso in tempo, si ha  un cronicizzarsi  dei  disturbi con la sindrome post-traumatica da stress, con conseguenze drammatiche fino all’estremo del suicidio. 

Capitolo 2:

Il mobbing nel campo del diritto di famiglia  

2.1 Mobbing e famiglia

  In ambito familiare è possibile scindere ed individuare almeno tre tipi differenti di Mobbing:

Doppio Mobbing
-         Mobbing Familiare
-         Mobbing Coniugale  

2.2.1. Il legame familiare e il Doppio Mobbing

Attualmente dal punto di vista psicologico, l’aspetto del Mobbing più studiato ufficialmente in riferimento familiare è il Doppio Mobbing, frequentemente riscontrato in Italia, ma di cui si trova poca traccia nella ricerca europea sul mobbing.
Il Doppio Mobbing è legato al ruolo particolare che la famiglia ricopre nella società italiana: in Italia il legame tra individuo e famiglia è molto forte; la famiglia partecipa attivamente alla definizione sociale e personale dei suoi membri, si interessa del loro lavoro, della loro vita privata, della loro realizzazione e dei loro problemi; virtualmente non scompare mai dall’esistenza dei suoi componenti, è sempre presente a fornire consigli, aiuti, protezione.
Tutto questo è molto diverso nelle società anglosassoni e, ancora di più, in quelle nordiche, in cui il bambino viene educato da subito ad una maggiore indipendenza dai genitori. Ciò non significa che la famiglia di tipo europeo settentrionale venga meno al suo ruolo: essa si fa sempre carico dell’educazione culturale, oltre che personale della nuova generazione, tuttavia instaura un legame diverso tra i suoi componenti rispetto a quello di una famiglia di tipo mediterraneo, e questa diversità diventa cruciale quando una situazione di mobbing colpisce uno dei suoi membri.
Quando siamo in crisi abbiamo tutti la tendenza a sfogarci presso le persone che ci sono più care, di cui ci fidiamo e che conosciamo bene. I familiari sono di solito i confidenti migliori verso cui indirizzarci per un consiglio o solo per uno sfogo. Conseguentemente si può ipotizzare che, in linea generale, la vittima di una situazione di mobbing tenda a cercare aiuto e consiglio a casa. Qui sfogherà la rabbia, l’insoddisfazione o la depressione che ha accumulato durante una giornata lavorativa passata sotto i colpi del mobber. E la famiglia, dal canto suo, assorbirà tutta questa negatività, cercando di dispensare al suo componente aiuto, protezione, comprensione.
Il mobbing però non è un normale conflitto, un periodo di crisi destinato a passare velocemente. E’ un lento stillicidio di persecuzioni, attacchi e umiliazioni che si protrae nel tempo e proprio nella lunga durata ha la sua forza devastante. La vittima soffre e trasmette la propria sofferenza al coniuge, ai figli, ai genitori per molto tempo. Il logorio attacca la famiglia che resisterà e cercherà di farvi fronte, almeno per un certo tempo, ma quando le risorse saranno esaurite, entrerà anch’essa in crisi. Quando questo avviene, la situazione della vittima di Mobbing crolla: la famiglia protettrice e generosa improvvisamente cambia atteggiamento, cessando di sostenere la vittima e cominciando invece a proteggere se stessa dalla forza distruttiva del mobbing. Ciò significa che, per istinto di sopravvivenza, la famiglia si richiude in se stessa e passa alla difensiva: la vittima, infatti, è divenuta una minaccia per l’integrità e la salute del nucleo familiare. Si tratta ovviamente di un processo inconscio: nessun componente sarà mai consapevole di avere cessato di aiutare e sostenere il proprio caro. Il Doppio Mobbing[1] indica la situazione in cui la vittima si viene a trovare in questo caso: sempre bersagliata sul posto di lavoro e per di più privata della comprensione e dell’aiuto della famiglia. Il Mobbing a cui è sottoposto è raddoppiato: ora non è solo presente in ufficio, ma continua con altre modalità a casa.
Nel 1996/97 è stata condotta la prima ricerca sul Mobbing in Italia da parte di Prima Associazione Italiana contro Mobbing e Stress Psicosociale[2]. A 301 vittime di Mobbing è stato sottoposto un questionario specifico che riguardava gli effetti e le modalità del terrorismo psicologico che subivano o avevano subito sul posto di lavoro[3]. 

2.2.2 Il Mobbing Familiare e coniugale

 Accanto al Doppio Mobbing, è possibile oggi parlare di un vero e proprio fenomeno di Mobbing che si attua all’interno delle mura domestiche. Il fenomeno del Mobbing esteso ai rapporti familiari e coniugali è il risultato di recenti studi e ricerche condotte da esperti operanti in contesti diversi, tra cui ricordiamo quelli dell’Osservatorio Permanente Interassociativo sulla Famiglia e Minori dell’Istituto degli Studi Giuridici Superiori, di concerto con esperti e studiosi della Scuola di Legge del medesimo Istituto e dell’Associazione Forense di Napoli di Diritto di Famiglia e Tutela dei minori.
Chi opera quotidianamente nella materia del diritto di famiglia può facilmente rilevare che il mobbing familiare è molto frequente.
In numerosi casi il Mobbing viene posto in essere da quei coniugi che artatamente ed in modo preordinato tendono, con atteggiamenti “persecutori”, a costringere i loro partner a lasciare la casa familiare o addirittura a giungere a separazioni consensuali pur di chiudere rapporti coniugali belligeranti e sofferti, dietro i quali spesso si celano rapporti extraconiugali o altro.
Come nel rapporto di lavoro, anche nei rapporti familiari, attraverso subdoli metodi di “terrorismo psicologico”, spesso la vittima inizia a manifestare problemi psicosomatici e psichici fino, in alcuni casi, ad essere indotta al suicidio.
Questo tipo di mobbing culturale applicato e ritrovabile con frequenza nei rapporti coniugali caratterizzati da una forte e lacerante conflittualità coniugale, trova radici anche in fenomenologie giuridiche recenti, che la Suprema Corte con altri termini ha giustamente sanzionato, come ad esempio : L’incompatibilità ambientale[4], il Tradimento apparente[5], ed altro.
Un chiaro esempio di mobbing familiare può essere la manifesta invadenza dei suoceri, che la più autorevole Giurisprudenza, nel sanzionarla, definisce tecnicamente come: “incompatibilità ambientale”.
Un esempio classico di mobbing coniugale può essere il c.d. “tradimento apparente” o la “soggezione economica/psicologica” o ancora “l’induzione preordinata alla separazione coniugale”.

2.3 Nel campo del diritto di famiglia

 Nell’ambito della famiglia il diritto incontra non poche difficoltà sia nella prevenzione sia nella sanzione delle molestie morali. E’ importante rilevare che nella maggior parte dei casi  le molestie morali sono un fenomeno che, per volontà stessa delle vittime, viene occultato per una forma di pudore particolarmente sentita in una cultura che pone la famiglia al centro della società.

L’art.143 c.c. stabilisce che “dal matrimonio deriva l’obbligo reciproco alla fedeltà, all’assistenza morale e materiale, alla collaborazione nell’interesse della famiglia e alla coabitazione”. La stessa norma prevede altresì che “i coniugi sono tenuti, ciascuno in relazione alle proprie sostanze ed alla propria capacità di lavoro professionale o casalingo, a contribuire ai bisogni della famiglia”.

Il coniuge che molesta moralmente il partner viola evidentemente i propri obblighi, pur tuttavia in costanza matrimonio è ben difficile che vi siano delle forme di tutela legale.

Anche la possibilità di obbligare il marito o la moglie ad adempiere ai doveri previsti dal regime giuridico della famiglia trova scarso accoglimento nel nostro sistema, fatta salva l’ipotesi in cui il coniuge disponga dei beni della famiglia in modo del tutto sconsiderato, con atti di disposizione che comportano la violazione degli obblighi di assistenza economico-materiale o, comunque, pongono a serio rischio il sostentamento della famiglia. Il codice civile, al contrario, cerca in tutti i modi di mantenere l’unità familiare, anche prevedendo l’intervento della magistratura.

L’art. 145 c.c., infatti, prevede la possibilità che ciascun coniuge possa chiedere, senza particolari formalità, l’intervento del giudice per dirimere i conflitti che insorgono in relazione a violazioni delle intese coniugali circa l’indirizzo da imprimere alla vita familiare. Il giudice, ove non sia possibile giungere ad una soluzione concordata, quando il disaccordo concerne aspetti essenziali della vita familiare ed entrambi i coniugi ne fanno richiesta, può adottare la soluzione che ritiene più adeguata alle esigenze dell’unità e della vita familiare, ma il suo provvedimento non è di per sé suscettibile di coercizione. Tale strumento di conciliazione trova, in ogni caso, scarsa applicazione.

Di fatto le molestie morali, a parte i casi di reato, vengono ad assumere una certa rilevanza soltanto in corso di separazione o divorzio.

Marie-France Hirigoyen, psicoanalista francese ed esperta in vittimologia (disciplina per la quale in Francia è stata istituita una cattedra universitaria), ha recentemente pubblicato un testo che rappresenta la sintesi di una serie di ricerche svolte sulla molestia morale sul lavoro e in famiglia. Si tratta di una violenza che non viene esercitata sul piano fisico, ma attraverso sottintesi, allusioni,sgarbi che si ripetono fino all’ossessione; è una violenza insidiosa proprio perché invisibile: è sotterranea, nascosta e chi cerca di denunciarla passa per debole o per paranoico.Questo libro testimonia come la violenza perversa è molto più diffusa e si basa su meccanismi più complessi di quanto si possa credere.

Nel giudizio di separazione, la molestia morale può essere presa in considerazione dal giudice quale elemento giustificante l’addebitabilità della separazione: con l’unica conseguenza per il mobber (artefice delle molestie) di perdere, nei confronti del coniuge, il diritto al mantenimento ed alla successione testamentaria, e di pagargli le spese processuali.

Capitolo 3: Un caso di Mobbing in famiglia 

La Corte di Appello di Torino ha pronunciato una sentenza, assurta agli onori della cronaca nazionale, in cui  il mobbing, espressamente richiamato nella parte motivazionale, è ritenuto come causa giustificante l’addebitabilità della separazione all’autore della condotta lesiva. E’ stata dunque riconosciuta l’addebitabilità della separazione alla colpa del marito che vessando la moglie ha reso intollerabile la convivenza.

In sintesi la Corte torinese,accertato che i “comportamenti dello S.( il marito) erano irriguardosi e di non riconoscimento della partner: lo S. additava ai parenti ed amici la moglie come persona rifiutata e non riconosciuta, sia come compagna che sul piano della gradevolezza estetica, esternando anche valutazioni negative sulle modeste condizioni economiche della sua famiglia d’origine, offendendola non solo in privato ma anche davanti agli amici, affermando pubblicamente che avrebbe voluto una donna diversa e assumendo nei suoi confronti atteggiamenti sprezzanti ed espulsivi, con i quali la invitava ripetutamente ed espressamente ad andarsene di casa” e che “il marito curò sempre e solo il rapporto di avere, trascurando quello dell’essere e con comportamenti ingiuriosi, protrattisi e pubblicamente esternati per tutta la durata del rapporto coniugale ferì la T.(la moglie) nell’autostima, nell’identità personale e nel significato che lei aveva della propria vita”; avuto riguardo “al rifiuto, da parte del marito, di ogni cooperazione, accompagnato dalla esternazione reiterata di giudizi offensivi, ingiustamente denigratori e svalutanti nell’ambito del nucleo parentale ed amicale, nonché delle insistenti pressioni- fenomeno ormai internazionalmente noto come mobbing - con cui lo S. invitava reiteratamente la moglie ad andarsene”; ritenuto che tali comportamenti sono “violatori del principio di uguaglianza morale e giuridica dei coniugi posto in generale dall’art. 3 Cost. che trova, nell’art. 29 Cost. la sua conferma e specificazione”; conclude nel senso che al marito “deve essere ascritta la responsabilità esclusiva della separazione, in considerazione del suo comportamento contrario ai doveri (diversi da quelli di ordine patrimoniale) che derivano dal matrimonio, in particolare modo al dovere di correttezza e di fedeltà”(Sentenza della Corte d’Appello di Torino, 21 febbraio 2000).

Ancora una volta, come già si è visto trattando delle sentenze del Tribunale di Torino in materia di mobbing sul lavoro, l’elemento di novità non risiede tanto nei singoli comportamenti considerati rilevanti, quanto nell’utilizzo del mobbing come framework legale, una cornice entro la quale considerare, con giusta visione d’insieme, una pluralità di azioni ed aggressioni che non sono affatto indipendenti l’una dall’altra, ma costituiscono i diversi tasselli attraverso cui si attua l’opera di sgretolamento psicologico e nervoso, che il mobber pone in essere nei confronti della sua vittima.

La sentenza in esame si caratterizza non tanto, o comunque non solo, per la peculiarità delle circostanze di fatto poste a base della pronuncia di addebito della separazione, quanto soprattutto per l’utilizzo del concetto di mobbing al di là dell’originario ambito lavorativo aziendale, importato nell’ambiente familiare.

La decisione della Corte torinese quindi si apprezza perché conferma la validità del mobbing come valido framework legale: una sola parola, un solo concetto per sintetizzare ed esprimere compiutamente una intera esperienza umana che diversamente richiederebbe pagine di spiegazioni.

3.1 Sono risarcibili i danni da mobbing familiare?

 La drammatica esperienza umana, dalla quale è scaturita la causa esaminata dalla Corte torinese, che ha ben delineato la potenzialità lesiva delle aggressioni del mobber in tutti i suoi risvolti (dalla perdita di autostima personale a quella genitoriale e professionale, dall’aggressione morale in ambito familiare a quella in ambito sociale, dal fallimento della vicenda coniugale all’abisso personale di chi- senza colpa- ne subisce gli effetti), non può non lasciare aperto l’orizzonte sul fronte dell’ingresso della responsabilità civile anche nei rapporti coniugali e, di conseguenza, della risarcibilità dei danni, ovviamente anche di tipo non patrimoniale, subiti dalla vittima del mobbing familiare.

In conclusione, viene spontaneo chiedersi perché mai la condotta lesiva del mobbing , perpetrata attraverso i medesimi schemi comportamentali, sia ritenuta fonte di responsabilità nell’ambito lavorativo e non anche in quello familiare, dove il valore della personalità morale del coniuge conosce uguale riconoscimento a livello costituzionale.

3.2 Mobbing e mediazione

Sono state raccolte due diverse testimonianze relative alla possibilità di effettuare un’attività di mediazione in caso di mobbing.

F. Toccafondi , neurologo, psichiatra e psicoterapeuta, a tal proposito sostiene: “Attualmente in Italia, dalla piccola casistica esistente sul problema, non emerge l’utilizzo della figura del Mediatore nelle controversie legali.[…] L’intervento integrato  del mediatore e di altre figure professionali (psichiatra, psicologo) a sostegno del “mobbizzato” , creerebbe sinergie utili ad evitarne l’isolamento e a salvaguardarne la salute mentale”.

E. Baccino, avvocato, contattato all’indirizzo e-mail “info@mediazionefamiliare.com”, afferma: “Non tutto è mediabile! Occorre imparare a distinguere da caso a caso; che è l'essenza della psicologia!”.

Conclusioni

L’esplosione del fenomeno del mobbing, sconosciuto fino a qualche anno fa ed oggi invece protagonista assoluto di cronache giornalistiche, dibattiti televisivi, convegni, ma soprattutto occasione nuova di confronto tra colleghi, rappresenta il segnale più evidente delle nuove forme di disorientamento, di disagio e di ingiustizia provocate dalla moderna organizzazione delle “risorse umane”.

Sebbene il termine mobbing si riferisca prevalentemente alla ostilità che sorge contro una persona oppure contro un gruppo di persone in un ambiente di lavoro, le dinamiche del mobbing possono, come abbiamo visto, essere estese anche ad altri ambienti ed in particolare a quello della famiglia.

La violenza morale a volte praticata anche subdolamente con effetti deleteri sull’equilibrio caratteriale e mentale di una persona può trovare, infatti, riscontro nella coppia. E’ proprio questo il caso oggetto della sentenza di cui sopra.

La Magistratura Italiana, attraverso autorevoli decisioni di merito, sta cominciando, sotto l’impulso di una febbrile e sensibile attività dell’avvocatura, a prendere atto che occorre prepararsi ad un’altra dura “Crociata del nostro tempo”. Pertanto, si auspica che presto il mobbing familiare o coniugale venga considerato reato per legge e severamente sanzionato.(da: Rassegna dell’Ordine degli Avvocati di Napoli ANNO QUINTO N.3 LUGLIO-SETTEMBRE 2001)

Bibliografia

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Siti Internet                                                                                                      vai su

www.dirittoefamiglia.it  
www.ilmediconline.it  
www.labourlawjournal.it  
www.legge-e-giustizia.it  
www.mediazionefamiliare.com  
www.mimamobbing.org  
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www.puntofamiglia.it  
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"MOBBING: riflessioni sulla pelle..." di Antonio Ascenzi e Gian Luigi Bergagio, casa editrice G. Giappichelli Editore di Torino.